Общие условия (AGB)

§ 1.1 Поставщик

Настоящие Общие условия (AGB) применяются ко всем договорам о дистанционном медицинском лечении, заключаемым между:

Wilden and Tuszing DLC
Dr. Isabella Wilden
Регистрационный номер: HE 498892
Адрес: см. Правовая информация (Impressum)
Телефон: +49 1512 2682 778
Эл. почта: info@hormonexperten.de

(далее — «врач» или «Hormonexperten») и её пациентками и пациентами (далее — «пациент»).

§ 1.2 Сфера применения

Настоящие Общие условия применяются совместно с «Условиями телемедицины» к:

• Всему дистанционному медицинскому лечению посредством видеоконсультаций
• Консультационным услугам в области биоидентичной заместительной гормональной терапии и консультированию по вопросам щитовидной железы
• Выписке рецептов и медицинской документации
• Всем услугам, забронированным через сайт www.hormonexperten.de или через наш онлайн-портал записи

Важно: Условия телемедицины содержат медицинское информирование о заместительной гормональной терапии (риски, обязанности по контролю, обязанности пациента) и являются неотъемлемой частью настоящих Общих условий. Оба документа вместе образуют договорную основу.

§ 1.3 Целевая группа пациентов и расчёты

Услуги предназначены исключительно для пациентов, оплачивающих их самостоятельно. Пациент является единственной стороной договора и лицом, обязанным оплатить расходы.

Расчёты с медицинскими страховщиками:

• Расчёты через обязательное медицинское страхование (GKV) невозможны.
• Расчёты через частное медицинское страхование (PKV) возможны только с использованием аналоговых позиций GOÄ, при этом возмещение расходов со стороны PKV не может быть гарантировано.
• Исключительной ответственностью пациента является выяснение возможности возмещения расходов у своего медицинского страховщика до заключения договора.

§ 1.4 Дееспособность и минимальный возраст

На момент записи пациенту должно быть не менее 18 лет, и он должен обладать полной дееспособностью, чтобы заключить юридически обязывающий договор о лечении.

Лечение биоидентичными гормонами проводится исключительно совершеннолетним пациентам (с 18 лет). Несовершеннолетние не могут проходить лечение.

§ 2.1 Подготовка к заключению договора

Представление услуг на сайте является не обязывающим предложением, а приглашением пациенту сделать предложение.

§ 2.2 Процесс записи

• С помощью кнопки «Записаться» на сайте пациент открывает онлайн-портал записи и выбирает нужную услугу и время приёма.
• Пациент принимает настоящие Общие условия и Условия телемедицины, поставив соответствующую отметку.
• Нажимая кнопку, завершающую запись, пациент делает обязывающее предложение и оплачивает стоимость забронированной услуги.
• Врач подтверждает приём по электронной почте (принятие договора).

С подтверждением приёма договор о лечении считается заключённым.

§ 2.3 Язык договора

Язык договора — исключительно немецкий. Переводы настоящих Общих условий носят информационный характер; в случае сомнений действует немецкая редакция.

§ 2.4 Проверка пригодности и отказ в запросах на лечение

По каждому запросу врач проверяет, является ли дистанционное лечение подходящим и допустимым с медицинской точки зрения. Врач оставляет за собой право отказать в лечении, если:

• Имеются медицинские противопоказания
• Дистанционное лечение не показано и по медицинским причинам требуется личное очное обследование
• Лечение выходит за рамки специализации врача
• Пациент не предоставляет необходимые предварительные обследования или лабораторные показатели

При отказе в запросе на лечение пациент получает письменное обоснование и при необходимости рекомендацию о дальнейших действиях (например, о проведении предварительных обследований, консультации другого врача-специалиста). Уже уплаченная стоимость неоказанных услуг возвращается.

Врач стремится проводить по возможности всё лечение дистанционно, если это допустимо с медицинской точки зрения. Отказ возможен исключительно по медицинским или правовым причинам.

§ 3.1 Гормональные пакеты

§ 3.1.1 Пакет «Hormon-Starter» (380 €)

• Первичный сбор анамнеза (видеоконсультация 60 минут) с анализом результатов обследований и симптомов
• Повторная консультация для обсуждения лабораторных показателей и составления плана терапии
• Организация первого заказа и выписка рецептов на гормоны
• 4 повторные видеоконсультации (по 20 минут) в первые 3 месяца
• Срок действия: 6 месяцев с начала терапии

Не входит в стоимость: повторные заказы по рецепту при корректировке

Идеально подходит: женщинам, которые хотят без лишних сложностей начать биоидентичную заместительную гормональную терапию и желают регулярно получать обратную связь.

§ 3.1.2 Пакет «Hormon-Komfort» (490 €)

• Включены все услуги пакета «Hormon-Starter»
• 6 вместо 4 повторных видеоконсультаций (по 20 минут) в первые 6 месяцев
• Организация повторных заказов и выписка рецептов на них в течение 6 месяцев
• Дополнительная консультация по микронутриентам и образу жизни (60 минут)
• Срок действия: 6 месяцев с начала терапии

Не входит в стоимость: уточняющие вопросы и консультации по электронной почте или телефону

Идеально подходит: женщинам, которые хотят без лишних сложностей начать биоидентичную заместительную гормональную терапию и улучшить результаты благодаря дополнительным консультациям.

§ 3.1.3 Пакет «Hormon-Premium» (590 €/месяц)

• Включены все услуги пакета «Hormon-Komfort»
• Неограниченная связь по электронной почте и SMS через отдельный номер телефона (только в часы приёма)
• Неограниченная выписка рецептов и повторные заказы
• Приоритетное назначение приёмов
• Минимальный срок: 3 месяца
• Расторжение возможно ежемесячно с уведомлением за 14 дней
• Оплата ежемесячно вперёд

Идеально подходит женщинам со сложными гормональными проблемами (сильные кровотечения, эстрогеновое доминирование, миомы, желание иметь ребёнка, выпадение волос, приливы, подавленное настроение, остеопороз, «туман в голове»).

Принцип добросовестного использования (fair use):

Неограниченная связь по электронной почте и SMS предназначена для медицински оправданного терапевтического сопровождения. Надлежащее использование, как правило, включает:

• До 10 медицинских запросов в месяц
• Время ответа: 48 часов в рабочие дни
• Без неотложных медицинских ситуаций (они требуют немедленной очной врачебной помощи)
• Без чрезмерного использования, которое ставит других пациентов в невыгодное положение
• Ответы только в наши часы приёма

При значительном превышении этих ориентировочных значений или при злоупотреблении услугой (например, более 20 запросов в месяц, многократные обращения ежедневно) врач оставляет за собой право:

• Письменно указать пациенту на надлежащее использование
• При продолжающемся злоупотреблении взимать плату за дополнительные запросы по обычному индивидуальному тарифу (45 € за видеоконсультацию)
• В крайнем случае расторгнуть договор во внеочередном порядке (см. § 10.4)

§ 3.2 Ознакомительные беседы и первичные консультации

Все первичные консультации служат знакомству и первой оценке вашей индивидуальной ситуации. В ходе подробной беседы мы выясняем, имеет ли для вас смысл биоидентичная заместительная гормональная терапия и какие дальнейшие шаги рекомендуются.

§ 3.2.1 Первичная консультация после беременности (180 €, 60 минут)

Ознакомительная беседа о том, может ли вам подойти дополнительная заместительная гормональная терапия после беременности. Подходит при таких симптомах, как:

• Отсутствие менструации, увеличение веса, перепады настроения
• Депрессия, тревога, выпадение волос
• Снижение либидо или упадок сил после родов

Услуги:

• Всесторонний анализ гормонов после беременности (послеродовой период)
• Оценка симптомов и результатов обследований
• Индивидуальные рекомендации для гормонального баланса
• Организация необходимых лабораторных исследований

Рекомендуемый следующий шаг: пакет «Hormon-Starter» для сопровождения 6-месячной заместительной гормональной терапии.

§ 3.2.2 Первичная консультация в перименопаузе (180 €, 60 минут)

Многие женщины с 35 лет испытывают гормональные изменения, хотя менструация ещё регулярна, а гинеколог ничего не находит.

Услуги:

• Чуткая поддержка во время гормональных изменений
• Анализ даже при нормальных лабораторных показателях
• Чем раньше выявлен дефицит, тем легче сохранить баланс
• Составление индивидуального плана лечения

Рекомендуемый следующий шаг: пакет «Hormon-Starter» для сопровождения 6-месячной заместительной гормональной терапии.

§ 3.2.3 Общая гормональная консультация (180 €, 60 минут)

Целостный сбор анамнеза с анализом имеющихся результатов обследований, чек-листы для подготовки и организация забора крови.

Подходит для:

• Женщин и мужчин с гормональными жалобами
• Второго мнения при имеющихся диагнозах
• Женщин с эндометриозом и СПКЯ
• Мужчин, которые хотят получать естественную биоидентичную гормональную добавку — вместо средств для потенции

Рекомендуемый следующий шаг: пакет «Hormon-Starter» для сопровождения 6-месячной заместительной гормональной терапии.

§ 3.2.4 Консультация по щитовидной железе (180 €, 60 минут)

Индивидуальный подробный сбор анамнеза с анализом имеющихся результатов обследований, детальная регистрация симптомов, организация забора крови (включая цифровое направление по электронной почте).

Подходит при:

• Подозрении на нарушение функции щитовидной железы
• Также если лабораторные показатели считаются нормальными
• Приёме препаратов для щитовидной железы у женщин без улучшения
• Увеличении веса, выпадении волос, упадке сил, проблемах с пищеварением

§ 3.2.5 Для текущих пациенток

Короткая видеоконсультация (45 €, около 20 минут)

Для текущих пациенток, которые уже проходят терапию и которым нужен новый заказ по рецепту или корректировка дозировки.

Повторная консультация (90 €, около 30 минут)

Обсуждение актуальных лабораторных показателей, корректировка плана терапии, первое назначение и заказ гормонов.

§ 3.2.6 Выписка рецептов и заказы

• 1 препарат: 15 €
• 2 препарата: 20 €
• 3 препарата: 25 €
• 4 препарата: 30 €

§ 3.3 Дополнительные расходы

• Стоимость анализов: рассчитывается отдельно по фактическим затратам
• Стоимость гормонов: около 1,00–⁠1,50 € в день (индивидуальные рецептурные препараты из аптеки)
• Бесплатная связь: первый запрос по электронной почте для определения пригодности, согласование приёмов, административные вопросы
• Платные консультации: медицинские консультации по электронной почте вне забронированных пакетов являются платными (возможны только в рамках видеоконсультаций, см. § 13.4)

§ 4.1 Цены и расчёты по GOÄ

Все указанные цены являются окончательными. Расчёты производятся согласно тарифу оплаты врачебных услуг (GOÄ). Поскольку определённые современные методы лечения дословно не указаны в GOÄ редакции 1982/1999 годов, в соответствии с § 6 абз. 2 GOÄ применяются аналоговые тарифные позиции.

С учётом сложности, затрат времени и специализированной экспертизы в области биоидентичной заместительной гормональной терапии согласно § 2 абз. 1 и 2 GOÄ (отступающее соглашение) согласуются повышающие коэффициенты от 5,0 до 7,0. Эти коэффициенты обоснованы следующим:

• Специализированное образование и многолетняя экспертиза в области биоидентичной заместительной гормональной терапии
• Индивидуализированные концепции терапии на основе обширной лабораторной диагностики
• Требующие значительного времени сбор анамнеза и контроль хода лечения
• Дистанционное лечение с повышенными затратами на координацию

Принимая настоящие Общие условия, пациент прямо соглашается с этим отступающим соглашением.

§ 4.2 Срок оплаты

Стоимость забронированного приёма или пакета подлежит оплате при записи и оплачивается полностью через онлайн-портал записи. Для пакета «Hormon-Premium» ежемесячная плата подлежит внесению авансом в начале каждого месяца. Стоимость анализов и иные услуги, по которым выставлен отдельный счёт, подлежат оплате без вычетов в течение 14 дней после выставления счёта.

§ 4.3 Способы оплаты

Оплата при записи производится с помощью Visa, Mastercard, Diners Club, SEPA или Klarna. Счета, выставленные отдельно, оплачиваются банковским переводом. В отдельных случаях могут быть согласованы другие способы оплаты.

§ 4.4 Просрочка платежа

При просрочке платежа начисляются проценты за просрочку в размере на 8 процентных пунктов выше базовой процентной ставки. Дополнительно взимается плата за напоминания:

• 1-е напоминание: 5 €
• 2-е напоминание: 10 €
• 3-е напоминание: 15 €

§ 4.5 Приостановка лечения

При наличии неоплаченных счетов врач оставляет за собой право приостановить дальнейшие приёмы до полного погашения задолженности.

§ 4.6 Право удержания

Право удержания со стороны пациента в отношении медицинских услуг исключено.

§ 4.7 Предварительная смета

При более объёмном лечении по желанию заранее составляется предварительная смета.

§ 5.1 Запись на приём

Запись на приём осуществляется через онлайн-портал записи (ссылка «Записаться» на сайте) или по договорённости по телефону.

§ 5.2 Срок отмены

Приём необходимо отменить или перенести не позднее чем за 48 часов до назначенного времени через личный кабинет пациента или по электронной почте на адрес info@hormonexperten.de. При своевременной отмене уплаченная сумма по выбору пациента полностью возвращается или засчитывается в счёт нового приёма.

§ 5.3 Плата за несостоявшийся приём

При несвоевременной отмене или неявке плата за зарезервированное время удерживается в полном размере, если это время не может быть предоставлено другому пациенту.

§ 5.4 Возврат в порядке доброй воли

При подтверждённых неотложных ситуациях или задержках не по вине пациента (например, внезапное тяжёлое заболевание с врачебной справкой) плата в отдельных случаях может быть возвращена в порядке доброй воли.

§ 5.5 Технические сбои

При технических сбоях на стороне врача бесплатно предлагается другое время приёма.

§ 6.1 Видеоплатформа

Видеоконсультации проходят с помощью видеофункции нашего программного обеспечения для медицинской практики Pabau. Пациент получает ссылку для доступа в подтверждении приёма и в личном кабинете пациента.

§ 6.2 Технические требования

Пациент обеспечивает выполнение следующих технических требований:

• Стабильное интернет-соединение (не менее 2 Мбит/с)
• Актуальный веб-браузер (Chrome, Firefox, Safari или Edge)
• Исправные веб-камера и микрофон
• Тихая, спокойная и конфиденциальная обстановка

§ 6.3 Границы дистанционного лечения

Пациента информируют о том, что:

• Дистанционное лечение не может полностью заменить личное обследование
• При определённых жалобах может потребоваться очное обследование
• В неотложных ситуациях необходимо обращаться в местные службы экстренной помощи
• При необходимости врач может направить к местным врачам-специалистам

§ 6.4 Техническая ответственность

Пациент несёт ответственность за своё техническое оборудование и интернет-соединение.

§ 6.5 Время ожидания

При опоздании пациента врач ожидает не более 5 минут. После этого приём аннулируется, и оплата за него взимается как за несостоявшийся.

§ 7.1 Обработка данных

Персональные и медицинские данные обрабатываются исключительно в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и с соблюдением врачебной тайны.

§ 7.2 Шифрование

Все видеоконсультации передаются в зашифрованном виде.

§ 7.3 Срок хранения

Медицинские документы хранятся в соответствии с установленным законом сроком хранения 10 лет.

§ 7.4 Права пациента

Пациент в любое время имеет право на:

• Получение информации о хранящихся данных о нём
• Исправление неверных данных
• Удаление (если этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению)
• Переносимость данных
• Возражение против обработки данных

§ 7.5 Видеозаписи

Как правило, видеоконсультации не записываются. Запись осуществляется только с явно выраженного письменного согласия пациента в целях документирования.

§ 7.6 Дополнительная информация

Дополнительная информация о защите данных приведена в нашей Политике конфиденциальности.

§ 8.1 Принципы врачебной услуги

Медицинская консультация и рекомендации по терапии даются добросовестно и в меру знаний врача, а также на основе информации, предоставленной пациентом, в частности об анамнезе, результатах обследований и лабораторных показателях. Качество и правильность консультации в решающей степени зависят от полноты и правдивости сведений пациента.

§ 8.2 Ответственность пациента и исключение ответственности

За выполнение рекомендованных мер — в частности за правильный приём лекарств, пищевых добавок или соблюдение изменений образа жизни — пациент отвечает самостоятельно. Врач не может контролировать, выполняются ли рекомендации и каким образом.

Ответственность за вред здоровью или иные неблагоприятные последствия, возникшие вследствие неправильного применения, самовольного изменения или невыполнения терапии пациентом, исключена. Врач также не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за неполных, неверных или несвоевременных сведений пациента.

Врач ни при каких обстоятельствах не отвечает за косвенный ущерб, в частности (но не ограничиваясь этим) за ущерб, вызванный последствиями недостатков, упущенную выгоду или иные косвенные имущественные потери, возникшие у пациента в связи с использованием медицинских услуг.

Каждый пациент получает подробную информацию о лечении и рекомендованных препаратах. Возможные побочные эффекты, сопутствующие явления или последствия никогда не могут быть полностью исключены для каждого человека. Никакая ответственность не может быть принята за безопасность и переносимость препаратов, изготовленных сторонними аптеками, а также других фармацевтических средств.

§ 8.3 Ограничение ответственности при лёгкой неосторожности

Ответственность врача — за исключением случаев умысла или грубой неосторожности — ограничивается нарушением существенных договорных обязанностей (основополагающих обязанностей). Основополагающими являются такие обязанности, выполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых пациент обычно вправе полагаться.

В случае нарушения основополагающих обязанностей по лёгкой неосторожности ответственность ограничивается типичным для договора предвидимым ущербом.

§ 8.4 Технические сбои

Ответственность за перебои или сбои видеоплатформы, технические проблемы передачи данных или иные технические нарушения, не относящиеся к сфере ответственности врача, не принимается. Это относится, в частности, к сбоям, вызванным поставщиком интернет-услуг, устройствами пациента или сторонними поставщиками платформ.

§ 8.5 Императивная ответственность по закону

Вышеуказанные исключения и ограничения ответственности не применяются, если этому препятствуют императивные законодательные положения об ответственности. Это относится, в частности, к требованиям из императивных законодательных положений при виновном причинении вреда жизни, телу или здоровью, а также к требованиям согласно Закону об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz). Ответственность в рамках этих императивных законодательных положений ограничивается применимыми законодательными минимальными стандартами.

§ 8.6 Страховая защита

У врача имеется надлежащее страхование профессиональной ответственности в соответствии с требованиями профессионального кодекса. Подробности о страховой защите сообщаются по запросу.

§ 8.7 Непреодолимая сила и непредвиденные события

Врач не несёт ответственности за задержки в оказании услуг, неоказание услуг или невозможность их оказания, вызванные обстоятельствами или событиями, находящимися вне разумного контроля врача.

Непреодолимая сила включает, в частности:

• Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, штормы)
• Пандемии, эпидемии и карантинные распоряжения органов власти
• Войны, террористические акты, политические беспорядки
• Забастовки, локауты, трудовые конфликты
• Законодательные или административные меры
• Отказ телекоммуникационных сетей или интернет-соединений
• Отказ или сбой видеоплатформы или системы записи
• Отключения электроэнергии или иные отказы инфраструктуры
• Кибератаки, хакерские атаки или иные технические сбои

Правовые последствия при непреодолимой силе:

• Врач незамедлительно информирует пациента о наступлении такого события
• Как только оказание услуг вновь становится возможным, бесплатно предлагается другое время приёма
• При постоянной невозможности оказания услуг уже уплаченные суммы за неоказанные услуги возвращаются
• Дальнейшая ответственность (например, возмещение ущерба за упущенную пользу) исключена

§ 9.1 Исключение права на отказ от договора

Право на отказ от договора отсутствует в отношении договоров об оказании услуг в области здравоохранения, если врач полностью оказал услугу и приступил к её оказанию только после того, как пациент дал своё прямое согласие и одновременно подтвердил, что знает об утрате права на отказ от договора при полном исполнении договора.

§ 9.2 Информирование до заключения договора

До заключения договора пациент прямо уведомляется об исключении права на отказ от договора.

§ 10.1 Отдельные приёмы

Договор об отдельном приёме прекращается с оказанием забронированной услуги.

§ 10.2 Договоры на пакеты

• Пакеты «Hormon-Starter» и «Hormon-Komfort» действуют 6 месяцев с начала терапии
• Неиспользованные услуги сгорают по истечении срока действия
• Возврат средств за неиспользованные услуги не производится

§ 10.3 Пакет «Hormon-Premium»

• Минимальный срок: 3 месяца
• По истечении минимального срока расторжение возможно ежемесячно
• Срок уведомления о расторжении: 14 дней до конца месяца
• Для расторжения требуется текстовая форма (достаточно электронного письма)

§ 10.4 Внеочередное расторжение

Право на внеочередное расторжение по важной причине остаётся незатронутым. Важная причина имеется, в частности, при:

• Просрочке платежа несмотря на напоминание
• Ложных сведениях о значимых с медицинской точки зрения обстоятельствах
• Оскорбительном или агрессивном поведении
• Злоупотреблении услугами
• Продолжающемся злоупотреблении неограниченной связью в пакете «Premium» несмотря на письменное предупреждение (см. § 3.1.3, принцип добросовестного использования)

§ 10.5 Возврат средств при расторжении

При досрочном расторжении договоров на пакеты по важной причине, за которую отвечает пациент, возврат средств не производится. При расторжении по важной причине, за которую отвечает врач, производится пропорциональный возврат средств.

§ 11.1 Применимое право

Применяется право Республики Кипр за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Права потребителей по законодательству ЕС остаются незатронутыми.

§ 11.2 Подсудность

В спорах с пациентами, которые являются потребителями с местом жительства в государстве — члене Европейского союза, в дополнение к § 11.1 действует подсудность по месту жительства пациента в соответствии с императивными положениями о защите прав потребителей. Пациент также может подать иск против врача в суды в Pyla, Кипр.

Во всех остальных случаях — в частности в отношении пациентов без места жительства в ЕС — исключительным местом подсудности является Pyla, Кипр.

§ 11.3 Защита прав потребителей

Для потребителей с местом жительства в ЕС действуют императивные положения о защите прав потребителей соответствующей страны пребывания.

§ 11.4 Альтернативное урегулирование споров

В случае споров в связи с настоящим договором о лечении обе стороны в принципе готовы попытаться урегулировать спор во внесудебном порядке до начала судебного разбирательства.

Стороны могут договориться о независимом органе по урегулированию споров в сфере трансграничных медицинских услуг. Участие в процедуре урегулирования является добровольным и не затрагивает право обеих сторон обратиться в суд в любой момент до, во время или после этой процедуры.

Врач не обязан участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по рассмотрению потребительских споров, но готов в каждом отдельном случае рассмотреть возможность участия.

§ 12.1 Ссылка на Условия телемедицины

Подробное медицинское информирование о биоидентичной заместительной гормональной терапии, включая:

• Риски и побочные эффекты заместительной гормональной терапии
• Противопоказания и взаимодействия
• Обязанности по мониторингу и контрольным обследованиям
• Обязанности и содействие пациента

подробно изложено в Условиях телемедицины, которые являются неотъемлемой частью настоящих Общих условий.

§ 12.2 Обязательность обоих документов

Принимая настоящие Общие условия, пациент также в полном объёме признаёт Условия телемедицины. Оба документа вместе образуют юридически обязывающую договорную основу медицинского лечения.

§ 12.3 Основные обязанности пациента: обзор

Пациент, в частности, обязуется:

• До начала терапии: пройти актуальное гинекологическое (женщины) или урологическое (мужчины) обследование
• Во время терапии: проходить ежегодные контрольные обследования
• Документация: загружать результаты обследований в личный кабинет пациента
• Анамнез: предоставлять полные и правдивые сведения о перенесённых заболеваниях и лекарствах
• Желание пройти терапию: подтвердить желание пройти терапию несмотря на риски, о которых он был проинформирован

Несоблюдение этих обязанностей может привести к прекращению лечения и в определённых случаях затрагивает страховую защиту врача.

§ 12.4 Понимание предоставленной информации

Записываясь на приём, пациент прямо подтверждает, что:

• Прочитал и понял медицинское информирование в Условиях телемедицины
• Получил ответы на все вопросы о заместительной гормональной терапии
• Прямо желает пройти биоидентичную заместительную гормональную терапию несмотря на риски, о которых он был проинформирован

§ 13.1 Сальваторская оговорка

Если отдельные положения настоящих Общих условий являются или станут недействительными или неисполнимыми, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного или неисполнимого положения применяется то действительное и исполнимое положение, последствия которого наиболее близки к экономической цели.

§ 13.2 Требование о письменной форме

Изменения и дополнения настоящих Общих условий требуют текстовой формы. Это относится и к изменению настоящей оговорки о письменной форме.

§ 13.3 Актуальная редакция

С актуальной редакцией настоящих Общих условий можно ознакомиться на сайте www.hormonexperten.de.

§ 13.4 Контакты

По вопросам о настоящих Общих условиях или по иным обращениям просим обращаться:

• Эл. почта: info@hormonexperten.de
• Телефон: +49 1512 2682 778

Примечание: на медицинские вопросы можно ответить только в рамках забронированной видеоконсультации. Медицинская консультация по электронной почте невозможна и не предлагается.